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Para se conquistar um novo cliente, é preciso primeiro fazer investimentos. Entre eles estão o marketing, a melhoria do produto ou serviço, as reuniões, o time comercial, entre outros. Porém, pode ser que às vezes esse custo fique elevado e acabe não se pagando, prejudicando a saúde financeira da sua empresa.

Você sabe quanto está investindo para adquirir cada cliente no seu negócio? É possível descobrir esse número aplicando a fórmula de Custo de Aquisição de Clientes (CAC). Essa é uma métrica muito importante para qualquer empresa, assim como o ROI (Retorno sobre Investimento).

Saiba calcular o seu CAC

Existe um fórmula para te ajudar a calcular o seu Custo de Aquisição de Clientes, sem precisar entender tanto assim de cálculo. É a seguinte:

CAC = (investimento em Marketing + investimento em Vendas) / número de novos clientes

Se você estiver em dúvida do que considerar como investimento em marketing e o que considerar como investimento em vendas, considere os custos abaixo:

• Marketing: salários, ferramentas, investimentos em anúncios, eventos, assessoria de imprensa e tudo mais que você usa para divulgar sua marca;
• Vendas: salários, comissões, ferramentas, telefone, viagens e todos os recursos usados por vendedores para fechar negócios;

Vale lembrar que, caso você tenha clientes que venham de canais que não estão no seu cálculo, eles não devem ser considerados na fórmula do CAC.

Como melhorar sua estratégia

De nada adianta saber o seu Custo de Aquisição de Clientes se você não fizer nada com essa informação. Use esse resultado para nortear as suas próximas estratégias. Se você descobriu que gasta R$ 100 para conseguir um novo cliente, mas cada um gasta em média R$ 80 na sua empresa, você acabará no prejuízo.

Nesse caso, a saída é aumentar o seu preço ou investir em ferramentas mais baratas de marketing e vendas. O alcance orgânico, por exemplo, é uma estratégia de baixo custo para conseguir clientes, usando do Google e redes sociais para gerar alcance.

Uma terceira opção é aumentar o lifetime value, que é quanto o cliente gasta na sua empresa ao longo da vida. Pode ser que um cliente gaste R$ 80 por mês nos seus produtos, mas em média compre de você durante 5 anos. Então isso deve ser levado em consideração na hora de avaliar se o seu CAC está bom ou não.

O importante é estar de olho nos seus números e fazer esse cálculo de forma periódica. Para isso, o melhor é que você conte com um bom sistema de contabilidade digital. Os clientes da ConnectBe, por exemplo, podem ter uma ferramenta online de contas a pagar e a receber, além de poder visualizar de forma fácil como está a saúde financeira da empresa e contar com uma consultoria especializada.

E você, já sabe qual é o custo que você tem para adquirir cada novo cliente na sua empresa? Procure descobrir esse valor o quanto antes para começar a cuidar melhor das finanças da sua empresa e garantir que ela tenha uma vida longa!